26/03/2012 |Hospitalidade sensibiliza empresários
O debate sobre Hospitalidade conduzido pelo professor Geraldo Castelli nesta última sexta-feira revolucionou o pensamento sobre gestão dos empresários presentes.
O workshop “Gestão da Hospitalidade em Serviços” recebeu público da região e do interior de São Paulo. "Foi muito valioso experimentar de seu conhecimento, recebê-lo e, desde essa manhã, já compartilhá-lo com nossa equipe. O conceito amplo da hospitalidade, como revolução, ainda não foi aplicado por nós na imensa infraestrutura física e humana que nos cerca... Mesmo atuante no segmento industrial penso ser de extrema importância e eficaz a implantação do programa da Hospitalidade", declara o empresário do interior de São Paulo, na manhã seguinte ao evento, em mensagem ao palestrante.
Palestrante do evento, professor Castelli comenta que as mudanças e melhorias nos processos de hospitalidade passam necessariamente por uma atitude hospitaleira, e que isso vai desde a gestão até o entendimento da importância do bem receber por parte das equipes de trabalho. Foram debatidos temas como o resgate histórico da hospitalidade, o significado e a abrangência da hospitalidade e também a aplicação das ferramentas da hospitalidade nas organizações. O objetivo é assim permear as empresas com a cultura da Hospitalidade, gerando um diferencial competitivo.
Dica de Leitura:
De Geraldo Castelli. Ô de Casa! Hospitalidade: Uma Vantagem Competitiva, e Hospitalidade: a Inovação na Gestão das Organizações Prestadoras de Serviços, que recebeu o Prêmio Jabuti, em 2011, maior reconhecimento literário do país.
Pós-graduação em Gestão da Hospitalidade:
Mais informações sobre workshops e o curso de pós-graduação Gestão da Hospitalidade em Serviços oferecido pela Instituição em relacionamento@castelli.edu.br ou 54 3282-1460. As aulas do pós iniciam no dia 11 de maio. Inscrições abertas.
