Castelli Escola Superior de Hotelaria

Curso de Pós-Graduação Lato Sensu: Hospitalidade em Serviços

Titulação:

Especialista

Carga horária

408 horas - Opção 01 – 8 meses / Opção 02 – 18 meses / Opção 03 – 3 meses

Objetivos:

O Curso de Pós-Graduação Lato Sensu - Hospitalidade em Serviços objetiva fomentar a cultura da hospitalidade nas organizações prestadoras de serviços, e a formação da atitude hospitaleira como competência profissional diferenciada.

Público-Alvo

Portadores de diploma de Curso Superior, com interesse em atuar na área de serviços.

Processo seletivo

Análise curricular e entrevista.

Corpo docente

Aproximadamente 25 professores com titulação acadêmica (doutores, mestres e especialistas) e experiência profissional na área da hospitalidade.

Matriz Curricular

• Módulo Básico
• CH
• Hospitalidade, Tendências e Perspectivas
• 24 h
• Fundamentos da Cultura da Hospitalidade
• 36 h
• Responsabilidade Social em Serviços
• 24 h
• Metodologia da Pesquisa
• 24 h

• Módulo Experiência da Hospitalidade em Serviços
• CH
• Gestão de Pessoas em Hospitalidade
• 36 h
• Gestão do Processo de Hospitalidade
• 36 h
• Gestão da Qualidade na Hospitalidade em Serviços
• 36 h
• Gestão de Ambientes Hospitaleiros
• 24 h

• Módulo Estratégico
• CH
• Marketing de Serviços em Hospitalidade
• 36 h
• Gestão de Negócios em Serviços na Hospitalidade
• 36 h
• Gestão da Experiência do Cliente em Serviços de Hospitalidade
• 36 h
• Seminários e Visitas Técnicas
• 24 h
• Trabalho de Conclusão do Curso
• 36 h